Do đặc thù là sản phẩm số, được bàn giao ngay sau khi xác nhận thanh toán, chính sách đổi trả của Swiftstreet có một số điểm khác biệt so với sản phẩm vật lý thông thường. Chúng tôi mong bạn đọc kỹ chính sách dưới đây trước khi quyết định mua hàng.
Vì sản phẩm là công cụ số có thể sử dụng ngay sau khi nhận, Swiftstreet áp dụng chính sách không hoàn tiền đối với các trường hợp khách hàng đơn thuần đổi ý sau khi đã nhận sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong các trường hợp cụ thể được nêu dưới đây.
Nếu bạn thuộc một trong các trường hợp được xem xét hoàn tiền, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc Zalo trong vòng bảy ngày kể từ ngày mua hàng, kèm theo mã đơn hàng và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải. Đội ngũ Swiftstreet sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, Swiftstreet sẽ tiến hành hoàn tiền về đúng tài khoản ngân hàng mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán trong thời gian hợp lý, thường trong vòng vài ngày làm việc kể từ thời điểm được xác nhận.
Swiftstreet luôn ưu tiên tìm giải pháp hợp lý và thiện chí nhất cho khách hàng trong mọi tình huống phát sinh. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào chưa được đề cập trong chính sách này, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt nhất.
